1
top of page

Termeni și Condiții

  1. Definiții
    Termenii È™i condiÈ›iile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către Osso Raw Vegan È™i partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual www.ossorawvegan.com către Cumpărător È™i pot fi modificate oricând de către Osso Raw Vegan fără notificare prealabilă.
    Astfel, următorii termeni vor însemna:
    Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.
    Vânzător – Osso Raw Vegan, cu denumirea comercială SOBRANO PROD S.R.L., având sediul social în TARGU JIU
    , Strada UNlRll, NR 36, BL 36, SC 2, Er 2. AP 23, CUI 43301228, nr. de înregistrare la Registrul ComerÈ›ului J18193112020.
    Bunuri – orice produs, inclusiv documentele È™i serviciile menÈ›ionate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
    Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător È™i Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile È™i Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri È™i să facă plată acestora.
    Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
    Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor È™i drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate È™i înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
    Site – domeniul www.ossorawvegan.com È™i subdomeniile acestuia.
    Documente Contractuale
    Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul www.ossorawvegan.com, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzatorul îÈ™i derulează operaÈ›iunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente:
    Comanda (împreună cu menÈ›iunile clare asupra datelor de livrare È™i facturare) È™i condiÈ›iile sale specifice.
    Termeni și condiții
    Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
    Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). PreÈ›urile produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii. Termenii È™i condiÈ›iile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

  2. ObligaÈ›iile Vânzătorului
    Vânzătorul îÈ™i va utiliza cunoÈ™tinÈ›ele sale profesionale È™i tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă È™i va livra Bunurile care îndeplinesc cerinÈ›ele È™i specificaÈ›iile Cumpărătorului exprimate în Comandă;
    InformaÈ›iile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ È™i pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunÈ›are prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informaÈ›iile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziÈ›ionat;

  3. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
    Utilizatorul/ Cumpărătorul înÈ›elege dreptul de proprietate intelectuală È™i nu va dezvălui unei terÈ›e părÈ›i sau va face publice nici una dintre informările primite de la Vânzător.
    Toate desenele, elementele de grafică È™i design care apar pe site, numele site-ului precum È™i însemnele grafice sunt mărci înregistrate în proprietatea Osso Raw Vegan È™i nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.
    Toate elementele de conÈ›inut cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică È™i design care apar pe site, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text È™i/sau conÈ›inut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a Osso Raw Vegan, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obÈ›inute în acest sens în mod direct sau indirect prin licenÈ›e de utilizare È™i/sau publicare.
    Utilizatorului/ Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terÈ›e părÈ›i, modificarea È™i/ sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui element conÈ›inut de mai sus în orice alt context decât cel original intenÈ›ionat de Osso Raw Vegan, includerea oricărui element de conÈ›inut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Osso Raw Vegan asupra elementelor de conÈ›inut precum È™i participarea la transferul, vânzarea, distribuÈ›ia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afiÈ™area elementelor de conÈ›inut, decât cu acordul scris expres al Osso Raw Vegan.

  4. Drepturile asupra conținutului site-ului
    Întreg conÈ›inutul site-ului È™i elementele de grafică, inclusiv, dar fără a se limita la acestea, respectiv tot conÈ›inutul în format text, precum È™i sursele tehnice ale tuturor serviciilor È™i facilităților prezente È™i viitoare – cu excepÈ›ia cazului când este menÈ›ionat expres un alt proprietar – sursele paginilor, dar È™i orice alt material, transmis sub orice formă de È™i către Utilizatori (prin vizualizare directă pe site, prin newslettere etc.) aparÈ›in Osso Raw Vegan.
    ConÈ›inutul site-ului, indiferent de zona în care se află în site È™i indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare de conÈ›inut de către terÈ›e persoane în alte scopuri decât cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres È™i prealabil al Osso Raw Vegan. Prin urmare, este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuÈ›ia parÈ›ială, integrală sau modificată a conÈ›inutului acestui site sau a oricărei părÈ›i a acestuia efectuate în alte scopuri decât cel personal, cu următoarele excepÈ›ii:
    (i) este permisă reproducerea (pe site-uri noncomerciale, forumuri, articole din presă etc.) a unor mici fragmente din articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei informaÈ›iilor preluate, cu link, sub următoarea formă: (Sursa: nume site – link către conÈ›inutul site-ului).
    (ii) sunt permise link-urile către site-ul www.ossorawvegan.com, iar specificarea sursei informaÈ›iilor se va face după fiecare link sau în finalul articolului, după cum urmează: „InformaÈ›ii furnizate prin amabilitatea Osso Raw Vegan– link către conÈ›inutul site-ului)
    Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor È™i toate drepturile conexe acestuia È™i orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Administratorul site-ului È™i partenerii săi le deÈ›in asupra/în legatură cu site-ul  www.ossorawvegan.com
    Osso Raw Vegan îÈ™i rezervă dreptul de a acÈ›iona în instanță orice persoană È™i/sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a conÈ›inutului site-ului în orice scop altul decât cel personal pot fi făcute prin e-mail la adresa mail @ Dumbrawa Raw Vegan.ro, cu specificaÈ›ia „În atenÈ›ia agenÈ›iei”.
    Orice persoană care transmite sau publică în orice mod informaÈ›ii ori materiale către site îÈ™i asumă obligaÈ›ia de a nu prejudicia în nici un mod drepturile de autor pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legatură cu materialele È™i informaÈ›iile transmise în orice mod către site, iar persoanele care expediază în orice mod informaÈ›ii ori materiale înÈ›eleg È™i acceptă că încălcarea în orice mod a acestei obligaÈ›ii nu poate angaja în niciun mod răspunderea Osso Raw Vegan, ci numai răspunderea persoanelor respective.
    Osso Raw Vegan poate derula în orice moment campanii publicitare È™i/sau promoÈ›ii în orice secÈ›iune din site, fără ca această operaÈ›iune să necesite acordul Utilizatorilor site-ului. SpaÈ›iile È™i dimensiunea campaniilor publicitare È™i promoÈ›iilor nu necesită acordul Utilizatorilor site-ului È™i pot fi schimbate oricând fără a necesita anunÈ›area prealabilă.
    Osso Raw Vegan nu îÈ™i asumă responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promoÈ›iile organizate în site, altele decât cele organizate strict pe site.

  5. Limitarea răspunderii administratorului site-ului
    Dumbrawa Raw Vegan nu îÈ™i asumă obligaÈ›ia È™i nu garantează implicit sau expres, pentru conÈ›inutul site-ului, respectiv pentru conÈ›inutul oferit de partenerii săi sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, Dumbrawa Raw Vegan va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acurateÈ›ea È™i maniera profesionistă în care vor fi furnizate informaÈ›iile pe site, pentru a dobândi È™i menÈ›ine încrederea Utilizatorilor în site. În acest sens, Osso Raw Veganva încerca să corecteze în cel mai scurt timp posibil erorile È™i omisiunile semnalate.
    Administratorul site-ului nu oferă niciun fel de garanÈ›ii pentru conÈ›inutul site-ului È™i în nicio situaÈ›ie nu poate fi È›inut răspunzător pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricărei părÈ›i/ secvenÈ›e/ pagini de pe site sau din imposibilitatea utilizării acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronată a oricăror prevederi ale conÈ›inutului site-ului.
    InformaÈ›iile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu bună-credință, din surse apreciate ca fiind de încredere. În cazul în care vreunul din articolele publicate sau orice altă informaÈ›ie intră sub incidenÈ›a legii dreptului de autor, rugăm Utilizatorii să ne contacteze la adresa de e-mail contact@dumbrawa.ro, pentru a putea lua măsurile ce se impun. Totodată, Utilizatorii trebuie să aibă în vedere faptul că informaÈ›ia prezentată poate include eventuale informaÈ›ii inexacte (de ex.: date de ordin tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate diligenÈ›ele necesare pentru a corecta în cel mai scurt timp posibil aceste aspecte.
    Utilizatorii înÈ›eleg È™i acceptă faptul ca Osso Raw Vegan nu garantează:
    – că informaÈ›iile conÈ›inute pe site sunt pe deplin complete;
    – că informaÈ›iile introduse de Utilizatorii website-ului sunt reale, corecte È™i nu îÈ™i asumă răspunderea pentru modul în care vizitatorii le folosesc;
    – că informaÈ›iile sau serviciile de pe site  vor satisface toate cerinÈ›ele Utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvată a acestora Utilizatorii îÈ™i asumă întreaga responsabilitate;
    pentru rezultatele obÈ›inute de Utilizatori ca urmare a folosirii informaÈ›iilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului utilizarea informaÈ›iilor È™i a serviciilor făcându-se de către Utilizatori pe propria răspundere;
    – că serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor funcÈ›iona constant, neîntrerupt, fără erori – față de acest aspect, Osso Raw Vegan nu îÈ™i asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncÈ›ionării temporare sau         defectuoase a site-ului sau pentru folosirea informaÈ›iilor obÈ›inute prin utilizarea link-urilor de pe site către alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).
    De asemenea, Utilizatorii înÈ›eleg È™i acceptă faptul că Osso Raw Vegan nu este responsabilă pentru eventuale inadvertenÈ›e, erori sau omisiuni în cadrul informaÈ›iilor furnizate pe site de către Utilizatori. Totodată, Utilizatorii înÈ›eleg È™i acceptă că Osso Raw Vegan este absolvită de orice răspundere pentru mesajele publicitare postate pe site sau prin intermediul serviciilor oferite prin site, precum È™i pentru bunurile sau serviciile furnizate de către autorii acestor mesaje publicitare. În mod expres, Utilizatorii site-ului sunt de acord să exonereze de răspundere Osso Raw Vegan pentru orice acÈ›iune judiciară sau extrajudiciară, care provine ca urmare a utilizării incorecte sau frauduloase a site-ului.
    Pentru cazuri de forță majoră, Osso Raw Vegan È™i/sau operatorii, directorii, angajaÈ›ii, sucursalele, filialele È™i reprezentanÈ›ii săi, este exonerată total de orice răspundere. Cazurile de forță majoră includ, dar nu se limitează la, erori de funcÈ›ionare ale echipamentului tehnic al Osso Raw Vegan, lipsa funcÈ›ionării conexiunii la internet, lipsa funcÈ›ionării conexiunilor de telefon, viruÈ™ii informatici, accesul neautorizat în sistemele Site-ului, erorile de operare, etc.
    Utilizatorii sunt de acord să protejeze È™i să asigure Osso Raw Vegan È™i/sau pe operatorii, directorii, angajaÈ›ii, sucursalele, filialele È™i reprezentanÈ›ii săi de È™i împotriva oricăror cereri, pretenÈ›ii, acÈ›iuni, impuneri, pierderi, daune, costuri (incluzând, fără nici un fel de limitare, onorariile avocaÈ›ilor), cheltuieli, judecăți, decizii, amenzi, regularizări sau alte obligaÈ›ii rezultate sau relaÈ›ionate cu orice altă acÈ›iune a Utilizatorilor în legatură cu utilizarea site-ului sau a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
    Osso Raw Vegan nu oferă nicio garanÈ›ie, nici în mod expres È™i nici implicit, în ceea ce priveÈ™te inclusiv, dar fără limitare la funcÈ›ionarea site-ului www.ossorawvegan,com, informaÈ›ia, conÈ›inutul, materialele sau produsele de pe site, precum È™i potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site È™i aplicarea informaÈ›iilor se face pe propriul lor risc.

  6. Abonarea Utilizatorilor la newslettere și alerte
    Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere È™i alerte prin poÈ™ta electronică, existând posibilitatea ca Utilizatorii să poată opta oricând pentru varianta de a nu mai primi astfel de notificări, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alertă primită pe mailul introdus explicit la abonare.
    Față de faptul că accesul la produsele oferite prin intermediul site-ului se realizează prin intermediul unui cont activ, așadar pe baza unui nume de utilizator și a unei parole, recomandăm Utilizatorilor ca aceste elemente să nu fie dezvăluite unor terțe persoane, chiar dacă acestea afirmă că vă contactează din partea site-ului.
    De asemenea, în vederea asigurării unui nivel sporit de securitate, la sfârÈ™itul vizitei pe site recomandăm închiderea ferestrei browser-ului în care s-a lucrat sau click pe „Sign out”/”Log off” în pagina vizitată.

  7. Facturare și plăți
    PreÈ›ul, modalitatea de plată È™i termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligaÈ›ia Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informaÈ›iile necesare emiterii facturii conform cu legislaÈ›ia în vigoare.
    Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligaÈ›iile de a-È™i actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său È™i de a accesa informaÈ›iile È™i documentele aferente fiecărei Comenzi existente în Cont.
    Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul îÈ™i exprimă acordul să primească facturile È™i în format electronic prin intermediul poÈ™tei electronice, la adresa de e-mail menÈ›ionată în Contul său.

  8. Responsabilități
    Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile È™i Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
    Vânzătorulse eliberează de riscurile È™i responsabilitățile asociate cu Bunurile È™i Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.
    Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor È™i Serviciilor È™i va asigura transmiterea documentelor însoÈ›itoare.
    Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligaÈ›iile sale conform Comenzii È™i pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare È™i în special pentru pierderea produselor. Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanÈ›ii È™i/sau partenerii săi de orice fel implicaÈ›i în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligaÈ›iile contractuale.
    Vânzătorul nu îÈ™i asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile È™i descrierile expuse pe site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor È™i design-ului fără notificare prealabilă. Vânzătorul îÈ™i rezervă dreptul să completeze È™i să modifice orice informaÈ›ie de pe site fără notificare prealabilă.
    Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afiÈ™ate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parÈ›ial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile.
    În cazul în care preÈ›urile sau alte detalii referitoare la produse au fost afiÈ™ate greÈ™it, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greÈ™it în baza de date, Vânzătorul îÈ™i alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs È™i de a anunÈ›a clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
    Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncÈ›ionării site-ului precum È™i pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site.
    Valoarea maximă a obligaÈ›iilor Vânzătorului față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Vânzător de la clientul respectiv.
    Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării personale, iar revânzarea acestora este strict interzisă, conform Codului Fiscal.

  9. Livrarea produselor
    Costul livrării este specificat în pagina Politica de livrare. Serviciul de livrare la domiciliu este disponibil MarÈ›i È™i Vineri. Ridicare personală: Luni – Vineri între orele 10.00-18.00 de la adresa Str. Tudor Vladimirescu, nr. 14, Oradea.
    Pentru că ne dorim ca deserturile noastre să fie mereu proaspete, durata de livrare este de 24-48 h.
    Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea comenzii, în intervalul Luni – Vineri 10:00-18:00. În cazul comenzilor plasate în afara orelor de program (Luni – Vineri 10:00-18:00) sau în weekend, acestea vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători È™i în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.
    Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greÈ™ită etc), veÈ›i fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 24 de ore, după care revin la Expeditor.
    Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea greÈ™ită a unei expedieri sau a unei părÈ›i din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situaÈ›ii/ circumstanÈ›e independente de voinÈ›a noastră, dar nelimitându-se la acestea:
    – blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanÈ›), surpări de teren în apropierea È™oselei;
    – căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea È™oselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiÈ›ii meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
    – cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundaÈ›ii, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;
    – cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forÈ›ată (trecerea în proprietatea statului), revoluÈ›ii, revolte populare etc;
    – nerespectarea comenzilor de către furnizori È™i terÈ›i.

  10. Acceptarea
    Acceptarea va fi facută atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menÈ›ionate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate nu sunt conforme specificaÈ›iilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele.

  11. Transferul proprietății
    Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locaÈ›ia indicată în comandă (înÈ›elegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare È™i achitării eventualei contravalori a acestora.

  12. Returnarea produselor
    Produsele noastre sunt perisabile È™i/ sau personalizate È™i nu pot fi returnate. Vă rugăm să aveÈ›i în vedere că aceste produse sunt create după configuraÈ›iile specificate de dumneavoastră È™i au termen de valabilitate redus, deci nu pot fi schimbate sau returnate.

bottom of page